Legal Notice & Privacy Policy

1. Informations Légales (Mentions Légales)

2. Conformité CNDP — Protection des Données (Loi 09-08)

CERTIFs IT traite des données à caractère personnel dans le cadre de la loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et de son décret d'application n° 2-09-165.

Les traitements de données mis en œuvre par CERTIFs IT ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère personnel (CNDP), conformément aux articles 12 et suivants de la loi 09-08.

Types de traitements déclarés

• Gestion des demandes d'inscription et de renseignements via les formulaires en ligne
• Gestion de la relation client / apprenant (email, téléphone, WhatsApp)
• Envoi de communications relatives aux formations (newsletter, promotions)
• Traitement des commandes et des paiements en plusieurs fois
• Statistiques de fréquentation du site web (Google Analytics — données anonymisées)

Finalités du traitement

• Répondre aux demandes d'informations soumises via le formulaire de contact
• Gérer l'inscription aux programmes de formation (Bootcamp, MasterClass)
• Envoyer des confirmations, rappels et supports pédagogiques
• Envoyer la newsletter aux personnes ayant donné leur consentement explicite
• Améliorer l'expérience utilisateur et le contenu du site

Base légale

Le traitement est fondé sur : (a) le consentement de la personne concernée lors de la soumission du formulaire ; (b) l'exécution d'un contrat de formation ou des démarches précontractuelles ; (c) le respect d'une obligation légale applicable à CERTIFs IT.

3. Politique de Confidentialité

3.1 Données collectées

Lors de l'utilisation de notre site, de nos formulaires de contact ou d'inscription, nous collectons uniquement les données nécessaires à la finalité du traitement :

• Formulaire de contact / demande d'information : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone, message
• Formulaire d'inscription (MasterClass / Bootcamp) : Nom, email, téléphone, programme choisi, mode de paiement préféré
• Newsletter : Adresse email uniquement (avec consentement explicite)
• Cookies analytiques : Données de navigation anonymisées (Google Analytics — voir section 3.5)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (données de santé, origine ethnique, opinions politiques, données biométriques).

3.2 Destinataires des données

Vos données sont exclusivement traitées par :

• L'équipe interne de CERTIFs IT (formateurs, administration)
• Nos outils de gestion (WordPress — hébergé sur OVH, serveur en Europe)
• Google Analytics (données anonymisées, sans identification personnelle)

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

3.3 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à la fin de votre formation + 1 an pour les dossiers d'inscription. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

3.4 Transferts hors Maroc

Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants établis hors du Maroc (ex. : Google Analytics — États-Unis) dans le respect des garanties appropriées et après notification à la CNDP conformément à l'article 43 de la loi 09-08. Vous pouvez demander plus d'informations sur ces transferts à : contact@certifsit.com.

3.5 Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques (Google Analytics) : Mesure de l'audience du site, données anonymisées. Vous pouvez les refuser via la bannière de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

Aucun cookie publicitaire ou de reciblage n'est utilisé sur ce site.

4. Vos Droits (Loi 09-08, Articles 7 à 11)

Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande par email à contact@certifsit.com en précisant votre nom, votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir la CNDP directement :

• Site web : www.cndp.ma
• Téléphone : 3020
• Email : contact@cndp.ma
• Adresse : Angle Rue Jbel Moussa et Rue Zair, Hay Riad, Rabat

5. Politique de Remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les programmes Bootcamp et MasterClass, à compter de la date de début du programme. Pour demander un remboursement :

• Soumettez votre demande dans les 30 jours suivant la première session
• Contactez-nous à : training@certifsit.com ou au +212 620 81 83 81
• Les bons d'examen (vouchers) déjà émis et activés sont non remboursables
• Le remboursement est traité sous 14 jours ouvrables via le moyen de paiement initial

6. Paiement & Facilités

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, espèces et par carte bancaire (selon disponibilité). Des facilités de paiement en 3 fois sans frais sont proposées sur tous nos programmes — contactez-nous pour organiser votre échéancier. Tous les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

7. Contact

Pour toute question relative à ces politiques ou à vos données personnelles : contact@certifsit.com — ou utilisez notre formulaire de contact.

CERTIFs IT — Imm 13, RDC App n°1, Imp. Patrice Lumumba, Quartier Hassan, Rabat 10020, Maroc